La Sapienza - VRD Virtual Reference Desk

24/7 Reference

servizio di informazioni, o risposte a domande, in tempo reale (24 ore al giorno per 7 giorni alla settimana) da parte di gruppi di bibliotecari, attraverso colloquio (chat). Realizzato generalmente attraverso un software che consente una navigazione in rete condivisa tale che il bibliotecario possa guidare direttamente l' utente nella ricerca.

Abstract

breve e accurata sintesi del contenuto di un documento, senza interpretazione critica.

Accesso

mezzo o procedura attraverso i quali reperire ed identificare un documento o un' informazione.

Accesso remoto

possibilità di accedere ad Internet, o alle informazioni residenti su un altro computer, attraverso una linea telefonica o un collegamento diretto ad un server.

ACNP

Archivio Collettivo Nazionale dei Periodici, realizzato a cura del CIB (centro interuniversitario dell' Università di Bologna), e del C.N.R., è un catalogo on-line (OPAC) dei periodici posseduti dalle biblioteche italiane: universitarie, di enti pubblici, e di alcuni enti privati.

Acronimo

sigla costruita con le lettere iniziali dei termini che compongono il nome esteso di un ente, un organismo, una funzione, etc.

Ambiente virtuale

luogo di comunicazione fra utenti remoti (v.)

Ask-a librarian

servizio di informazioni e guida esperta da parte di un bibliotecario. Fa parte della vasta serie di ' Ask-a' , chiedi all' esperto, metodo di contatto on-line fra utenti e specialisti in varie discipline.

Authority file

lista di termini controllati: elenco dei termini che stabiliscono normativamente la forma degli accessi da utilizzare.

Banca dati, o Base di dati

insieme di dati, omogenei per contenuto, che costituiscono la base di un archivio interrogabile utilizzando le chiavi di accesso previste, e modificabile secondo regole di gestione (ricerca, cancellazione, modifica, inserimento).

Biblioteca digitale

biblioteca che ha convertito in formato digitale parte del suo posseduto, o che offre informazione e documentazione in formato digitale.

Biblioteca elettronica

biblioteca automatizzata, non necessariamente connessa alla rete.

Biblioteca virtuale

biblioteca che estende il proprio servizio al di là del posseduto locale, a tutto il patrimonio raggiungibile attraverso l' accesso alle risorse disponibili in rete.

Blind peer review

processo di valutazione di un testo, del quale i nomi degli autori non sono noti, da parte di colleghi (o ' pari' ), prima della sua pubblicazione.

Bookmark

marcatore o indirizzo conservato, su nostra richiesta, dal programma di navigazione, per permettere di tornare in future occasioni su siti e risorse per noi di particolare interesse. I bookmark (chiamati 'Preferiti' da Internet Explorer) sono spesso organizzati in cartelle personalizzabili.

Browser

software che consente la visualizzazione delle pagine di Internet, in qualsiasi linguaggio siano state programmate. Spesso deve essere affiancato da un plug-in per rendere attive funzionalità come il suono e l' animazione. I due browser più importanti sono Netscape Navigator e Microsoft Internet Explorer. Vi sono anche browser di posta elettronica: Netscape Mail, Microsoft Outlook, Mozilla, etc.

Catalogo elettronico

catalogo su supporto elettronico (o digitale)

Catalogo on-line

catalogo accessibile in linea per la ricerca, attraverso una interfaccia amichevole, nel catalogo di una o più biblioteche. E' in definitiva l' OPAC (v.)

Chat reference

servizio di informazioni tramite colloquio virtuale in rete per parlare in tempo reale con altri utenti connessi, da qualsiasi parte del mondo. Utile nel servizio di reference come primo filtro di interrogazione.

Citazione bibliografica

descrizione standardizzata di documenti. Serve ad indicare documenti (interi volumi, singoli articoli o altri testi) a cui si fa riferimento in un altro documento, come fonti di informazioni o come termini di confronto.

Clustering

operazione effettuata da alcuni motori di ricerca, di raggruppamento dei risultati della ricerca in unità logiche, secondo criteri specifici di ogni motore, es. Vivisimo, Profusion, Teoma, ecc.

Copyright

indicazione relativa alla titolarità del diritto d' autore del documento.

Cross linking

collegamento reciproco fra siti, scambio di links.

Current contents

letteralmente "contenuti correnti": pubblicazione periodica che contiene la riproduzione degli indici delle riviste specializzate in una determinata disciplina.

Cyber bookstore

libreria in rete (la più nota è Amazon).

Cybrarian

contrazione di cyber librarian, bibliotecario e documentalista in servizio in ambienti mediati da computer in rete.

Database (v. Banca dati)

DD

(Document Delivery) fornitura documenti bibliografici.

Digital Reference Service

servizio informazioni di tipo informatico.

Digitalizzazione

conversione di informazioni da sistemi analogici a sistemi digitali.

Directory

tipo di motore di ricerca che elenca siti suddivisi per categorie e sottocategorie, secondo una struttura gerarchica (ad albero), e serve ad effettuare ricerche per argomento.

DOI

(Digital Object Identifier) codice alfanumerico di identificazione di un contenuto digitale. E' assegnato ad ogni articolo pubblicato sui periodici elettronici, e ad ogni e-book, per la tutela del diritto d' autore in documenti digitali. E' paragonabile ai codici ISBN o ISSN del fomato cartaceo, e anche alle URL (v:) delle pagine web.

Download

il prelievo di un file da un computer, da un server o da un host, tramite Internet, rete locale o geografica, per salvarlo sul proprio computer.

E-book

libro in versione elettronica disponibile su CD-ROM o floppy-disk, o scaricabile da un sito internet.

E-content

contenuto digitale di documento fruibile in rete o su supporto elettronico.

E-journal

(Electronic Journal) periodico elettronico, cioè pubblicato in formato digitale, da consultare sul web.

E-learning

(Electronic Learning) insegnamento ed apprendimento in rete, che consente la fruizione, valutazione, interazione didattica, assistenza e tutorship on-line. Possono essere considerati sinonimi: FAD formazione a distanza, e FOL formazione on-line.

Emeroteca virtuale

raccolta ordinata di quotidiani e periodici disponibili per lettura o consultazione sul web, o in formato digitale.

E-print

(Electronic Print) documento in versione digitale da prelevare per la stampa, ad es.: da un archivio istituzionale (e-print archive).

E-text

(Electronic Text) documento in versione digitale.

E-zine , o webzine

(Electronic magazine) rivista pubblicata e distribuita solo sul web.

FAQ

(Frequently Asked Questions) elenco di domande e risposte frequenti, utilizzato per introdurre all' argomento o al tema della pagina Web, fornendo le indicazioni per un utilizzo ottimale del sito.

FARQ

(Frequently Asked Reference Questions) database contenente le FAQs sul reference.

Feedback

(lett.: retroazione di un effetto su una delle sue cause) informazioni di ritorno, che consentono al sistema una relazione ed un controllo sulla sua efficienza.

Form

modulo con campi da riempire, e da inviare poi al server Web per poter essere elaborato.

Full-text

letteralmente "a testo pieno", è l'attributo dei documenti riprodotti in testo integrale.

Gateway

sistema hardware/software per l' interconnessione di sistemi con protocolli di comunicazione diversi.

HTML

(HyperText Markup Language) linguaggio di programmazione per la creazione di documenti utilizzabili in Internet. Si serve di comandi detti tag (v.) Varianti dell' HTML sono: XML (Extensible Mark-up Language, v.), ed anche: DHTML (Dynamic HyperText Markup Language), XSL (Extensible Stylesheet Language), XHTML (Extensible HyperText Markup Language), SGML (Standard generalized markup language), SHTML (Standard HyperText Markup Language), VRML (Virtual reality markup language), XLL (Extensible Linking Language)

HTTP

(HyperText Transfer Protocol) protocollo alla base del World Wide Web, scritto da Tim Berners-Lee ed implementato nel web nel 1991, regola l'interazione tra i client Web (browser) e i server che gestiscono ed inviano i documenti.

ICT

(Information and Communication Technology) settore industriale per la gestione integrata delle informazioni (hardware, software e telecomunicazioni) e lo sviluppo di sistemi digitali interattivi (es. la televisione digitale interattiva).

ILL

(InterLibrary Loan) prestito interbibliotecario, scambio di documenti bibliografici tra biblioteche.

Impact factor (IF)

(fattore di impatto) strumento quantitativo che permette, teoricamente, la valutazione di giornali scientifici e degli articoli apparsi su di essi (l' editoria elettronica è per ora estranea a tale fattore di valutazione). Il calcolo dell' IF si basa sul rapporto fra citazioni di articoli pubblicati da un periodico e numero complessivo di articoli pubblicati da quel periodico in quella annata.

Indicizzazione

nella catalogazione: l' analisi concettuale di un documento e l' enunciazione dei soggetti che lo compongono. In internet: l' analisi e l' organizzazione in un database di informazioni da parte di un motore di ricerca, per permettere agli utenti di trovare facilmente i contenuti cercati.

Information broker

persona o organismo che svolge, su commissione, ricerche in linea per conto degli utenti.

Information literacy

alfabetizzazione nella ricerca di informazioni, ed educazione dell' utenza all' uso esperto dell'informazione. Uno dei possibili esempi di i.l. è il ' Big6' , metodo per acquisire abilità nel reperire e usare le informazioni, e che indica sei fondamentali abilità da acquisire: definizione dell' oggetto della ricerca, strategia, localizzazione e accesso alle risorse, loro uso, sintesi, e valutazione.

Information retrieval

tecniche e metodi usati per l' archiviazione ed il recupero di risorse informative.

Information Technology(IT)

insieme di tecnologie connesse allo sviluppo dei sistemi di telecomunicazione, dell' ingegneria del software e delle applicazioni Web, ed oggi strettamente connesse con l' ICT (v.)

Instant messaging

sistema che permette di definire una lista di utenti remoti (v.), essere informati della loro presenza in rete, e di intergire con loro, scambiare file o avviare altri programmi di cooperazione in tempo reale.

Ipertesto

documento che contiene collegamenti ad altri documenti e testi, e permette quindi molteplici percorsi di lettura. Per estensione si dice anche delle singole implementazioni di documenti digitali organizzati in modo ipertestuale, ovvero in modo che ogni unità informativa è collegata ad altre mediante link (v.)

ISBD

(International Standard Bibliographic Description) standard internazionale che regola gli elementi della descrizione bibliografica di un documento ed il loro ordine.

ISBN

(International Standard Book Number) numero che identifica, a livello internazionale, ciascun libro (e ciascuna edizione di esso) di un determinato editore. E' costituito da quattro insiemi di cifre relative: all' area geografica o linguistica, all' editore, al singolo libro, e ad un codice di controllo.

ISSN

(International Standard Serial Number) numero che identifica, a livello internazionale, ciascuna testata di pubblicazione in serie.

Keyword

(parola chiave) parola significativa di un testo o di un titolo usata come accesso all'informazione bibliografica. Le keywords che si trovano all' interno dei tag (v.) delle pagine web servono all' indicizzazione delle pagine da parte dei motori di ricerca.

Knowledge Management (KM)

insieme di strumenti e tecniche per l'organizzazione della conoscenza, attraverso processi e competenze che permettono, a partire dalla interpretazione della richiesta dell' utente, di indicizzare informazioni, gerarchizzandole e rendendole accessibili.

Knowledge manager

documentalista, specialista nell' organizzazione dei dati informativi.

Letteratura grigia

l' insieme dei documenti non pubblicati in forma convenzionale, destinati per gran parte all' uso interno dell' ente che li produce o per il quale sono stati prodotti e non disponibili attraverso i normali canali commerciali. Possono tuttavia costituire materiale di riferimento per studi pubblicati. Fanno parte di questa categoria le tesi di laurea e di dottorato, i documenti ufficiali, i rapporti interni ad un'azienda o istituzione pubblica, i working papers ed i pre-prints. Un' OPAC (v.) di l.g. è il SIGLE (System for Information on Grey Literature in Europe), a cura della European Association for Grey Literature in Europe.

Link

collegamento, rinvio da un' informazione ad un' altra, collegamento ipertestuale fra unità informative su supporto digitale.

Localizzazione

il momento successivo al recupero dell'informazione bibliografica, e consiste nell'individuazione della biblioteca o luogo fisico dove è presente un documento, tramite consultazione di cataloghi in linea.

MAI

(MetaOpac Azalai italiano) interrogazione cumulativa dei cataloghi delle biblioteche italiane, utilizzata soprattutto per la ricerca di documenti poco comuni non trovati in altri cataloghi italiani. (Azalai, antica parola Tuareg che significa "separarsi per poi ricongiungersi di nuovo", rappresenta il faticoso cammino della conoscenza).

Mappa concettuale

costruzione di gerarchie di dati e di insiemi, essenziale per razionalizzare la conoscenza.

Metadato - metadata

dato su un altro dato, descrizione standardizzata di risorse documentali o informative, in ordine al loro reperimento e utilizzo. In ambito web servono a descrivere pagine, documenti, immagini, allo scopo di migliorare la navigazione e il recupero dei dati.

Metamotore

motore che effettua ricerche in più motori contemporaneamente.

MetaOPAC

strumento assimilabile ad un motore di ricerca che interroga simultaneamente gli OPAC (cataloghi on line) delle biblioteche che ad esso aderiscono. Opera una fusione virtuale di OPAC web, attraverso un' unica interfaccia di interrogazione che si sostituisce alle interfacce dei singoli cataloghi e ne integra le peculiarità.

Metaricerca

(metasearch) uso contemporaneo di più motori di ricerca e sistemazione unitaria dei risultati.

Monografia

documento inteso come trattazione compiuta di uno specifico argomento da parte di uno o più autori (in uno o più volumi).

Motore di ricerca

operatore di ricerche di informazioni in rete in forma di documenti, immagini, suoni, dati multimediali. Utilizza un software automatico, detto spider (v.). Può effettuare ricerche semplici, per parole singole, oppure complesse, abbinando parole fra loro, oppure escludendone altre, secondo sintassi specifiche per ogni motore (v. operatori booleani, operatori logici, sintassi di interrogazione, e search tips).

Multimediale

rappresentazione di informazioni attraverso l' uso concorrente di diversi strumenti: testo, suono, immagine, animazioni.

MultiOPAC

interfaccia web di ricerca in più OPAC, che ne permette l'interrogazione uno per volta (a differenza del metaOPAC). Può presentarsi con menù a tendina per la selezione di un OPAC per volta, oppure con moduli di ricerca degli OPAC da preselezionare.

MyLibrary

software, sviluppato dalla North Carolina State University, che consente all' utente di crearsi un profilo individuale e di personalizzare le proprie ricerche.

Netiquette

insieme di regole di comportamento nell' uso della rete e della interattività che la rete consente.

On-line reference

guida e orientamento alla ricerca on-line.

OPAC

(On-line Public Access Catalogue) catalogo in linea accessibile a tutti, che permette ricerche molto ampie attraverso tutti i punti di accesso proposti dai cataloghi tradizionali (autore, titolo, soggetto, classificazione Dewey, ecc.); in più permette di combinare più ricerche, di operare troncamenti, di restringere e raffinare la ricerca attraverso l'utilizzo degli operatori logici o booleani (v.).

Open access

possibilità di accedere all'intero testo di un documento.

Open archive

archivio ad accesso libero in rete di lavori scientifici.

Open content

documento del quale l' autore rende possibile la diffusione, con o senza limitazioni all' uso o clausole di garanzia.

Open source software

software distribuito liberamente, e di cui è fornito anche il codice sorgente. Le condizioni di utilizzo sono comunque sottoposte a particolare licenza d'uso.

Operatori booleani

dal nome del matematico inglese George Boole [1815-1864, padre della moderna logica simbolica, rielaborazione della sillogistica aristotelica], sono gli operatori logici AND, OR, NOT, NOR, da porre tra due o più parole utilizzate in una ricerca bibliografica in linea, per creare tra esse relazioni di, rispettivamente: compresenza, alternatività, esclusione nei documenti. Sono stati standardizzati dai più celebri motori di ricerca, e consentono di restringere e affinare la ricerca a termini particolari.

Operatori logici

tutti i motori di ricerca e gli OPAC consentono l' uso degli operatori booleani (v.), ma alcuni permettono anche l' utilizzo di operatori logici sofisticati: di prossimità e di relazione (adj, o with = due parole adiacenti nell' ordine dato; near = due parole adiacenti nello stesso ordine; same = due parole presenti all' interno dello stesso campo).

Pathfinder

percorso di ricerca.

Peer review

revisione e valutazione di una pubblicazione fra 'pari' , ovvero fra colleghi, prima della sua pubblicazione.

Periodico

pubblicazione che ha cadenza più o meno regolare e all'interno della quale compaiono articoli scritti da persone diverse, relativi ad uno stesso ambito disciplinare. E' sinonimo di rivista (v.).

Pre-print

lavoro scientifico distribuito in forma preliminare e in modo limitato.

Print on demand

servizio editoriale di stampa a richiesta di opere digitalizzate, o in formato elettronico.

Query

interrogazione ed estrazione di dati da un database.

Question Point

programma per il reference on line adottato da biblioteche USA: un esempio ne è il Collaborative Digital Reference Service (CDRS), nato nel 2000 per la Library of Congress, e trasformato poi in Question Point.

Quick reference

risposte semplici, veloci, spicciole; quando invece le domande sono più complesse e richiedono risposte più articolate e specialistiche, vengono girate ad esperti.

Quick search

ricerca veloce, con parametri essenziali.

Quick tools

mezzi, strumenti rapidi, nel nostro caso: per ottenere velocemente un' informazione.

Raffinamento della ricerca

per evitare una eccessiva quantità di risposte, molti motori di ricerca (e OPAC) permettono di ' raffinare' la ricerca, scegliendo termini meno comuni o più precisi, o utilizzando gli operatori logici (v. op. logici, e operatori booleani), o anche operando dei limiti nella ricerca (di tempo, di tipo di pubblicazione/documento, di lingua o paese).

Ranking

classificazione dei risultati di una ricerca in base all' attinenza e rilevanza di un sito con le parole chiave impostate nella ricerca (keyword prominence), o alla loro frequenza (keyword density) Ogni motore di ricerca ha un suo specifico algoritmo per il ranking.

Referee

valutazione e validazione, da parte di esperti, di un lavoro scientifico.

Reference

lett. 'riferimento' o 'referenza' , ma la migliore traduzione in italiano è probabilmente 'guida' , o 'guida alla ricerca' . E' un servizio articolato sia su attività di informazione' a pronta risposta' , sia su vera e propria consulenza specialistica. Il reference desk è il banco delle informazioni e fornisce notizie sulla struttura bibliotecaria e relative regole di funzionamento, sul catalogo e sui servizi offerti dalla biblioteca e modalità di accesso ad essi, sul patrimonio posseduto e sua localizzazione all'interno della sede. Il servizio di reference specialistico risponde a necessità più specifiche e complesse, di supporto nella ricerca bibliografica, nella consultazione di OPAC e cataloghi esterni, di banche dati e di Internet, nel reperimento di materiale per la ricerca, nella selezione mirata dei documenti, nella localizzazione esterna di quanto non posseduto.

Reference collection

raccolta di risorse per reperire facilmente informazioni o documenti. Internet reference collection: siti o pagine web di riferimento per la ricerca di materiale informativo e documentazione.

Reference Desk

banco, servizio di informazioni.

Reference librarian

bibliotecario addetto a servizi di reference.

Reference linking

integrazione di dati primari della ricerca con dati secondari funzionali, collegamento di un dato o documento con informazioni utili che vi sono correlate.

Reference works

(reference books) opere di consultazione generale per ricerche, es. guide, indici, bibliografie, enciclopedie, dizionari, manuali, cronologie, books of facts, glossari, mappe e repertori di risorse digitali.

Repertorio

elenco, o raccolta ordinata in base ad un criterio, di notizie omogenee secondo particolari requisiti (es. di opere, o autori, o scritti critici, o sentenze, ecc). In internet possono definirsi repertori gli indici web per soggetto, gli indici web specializzati in determinate discipline, gli indici su base geografica o cronologica, gli indici web di siti recensiti, i virtual reference desks.

Repertorio bibliografico

elenco ragionato di libri e documenti relativi ad un determinato ambito disciplinare. Sinonimo di bibliografia.

Report

rapporto interno ad un'azienda o istituzione.

Review

rassegna, rubrica, recensione, raccolta di contributi su tematiche omogenee.

Ricerca bibliografica

ricerca che impiega strumenti e fonti bibliografiche (cataloghi, bibliografie, banche dati...) per fornire informazioni su opere e documenti che soddisfino una determinata esigenza.

Risorse elettroniche

elementi documentali o informativi in formato digitale. Sono r.e. sia le informazioni che si trovano in rete sotto forma di pagine Web, più o meno strutturate (risorse di rete), sia insiemi strutturati, più o meno ampi e più o meno aperti, di risorse che organizzano al loro interno le informazioni. Esempi di questo tipo sono gli OPACs (Online Public Access Catalogue), cioè i cataloghi delle biblioteche, altri cataloghi, le banche dati o basi di dati, gli archivi fattuali, periodici elettronici, libri e documenti in formato digitale. La loro catalogazione segue lo standard ISBD(ER) (International Standard Bibliographic Description for Electronic Resources.)

Risorse informative di rete

oggetti disponibili nella rete in senso lato: files (testi, immagini, audio, video, banche dati, archivi elettronici) ed anche servizi interattivi.

SBA

Servizio Bibliotecario di Ateneo, basato sulla cooperazione tra le biblioteche dell' ateneo e sulla partecipazione di tutte le biblioteche alle risorse di ciascuna, in base ad un principio di condivisione delle risorse.

SBN

Servizio Bibliotecario Nazionale, rete nazionale di sistemi decentrati ma coordinati fra loro che collaborano nella gestione automatizzata delle biblioteche. Offre un catalogo unico in linea, come prodotto di catalogazione partecipata, facilitando la localizzazione e la circolazione dei documenti, ed ottimizzando la politica degli acquisti.

Search tips

suggerimenti per l' impostazione dei termini di ricerca o delle parole chiave, sulla sintassi di interrogazione e sulle modalità di uso degli operatori logici e booleani nella maschera per interrogare un motore di ricerca o una banca dati. E' importante consultarli per ottimizzare la ricerca.

Spider

software che scandaglia il web per raccogliere informazioni sulle pagine web per i motori di ricerca. Noto anche con il nome di (ro)bot, crawler ("perlustratore"), scooter, esamina le pagine ed i siti, ne registra indirizzi, ed effettua una loro indicizzazione, attraverso una breve descrizione del contenuto, in un motore di ricerca.

Spoglio

descrizione bibliografica di singoli articoli contenuti in periodici.

Strategia di ricerca

insieme di quesiti e comandi formulati per costruire una ricerca su banche dati o motori di ricerca.

Stringa di ricerca

forma della domanda da porre al motore di ricerca o alla base dati.

Tag - meta-tag

lett. 'marcatore': elemento presente nei documenti HTML o XML necessario per indicare ad un browser http le modalità di rappresentazione del contenuto del documento stesso. Un metatag fornisce informazioni aggiuntive sugli strumenti utilizzati nel documento (es. tipo di codifica del testo, parole chiave, autore del documento ecc.). Thesauro vocabolario dinamico di termini semanticamente correlati, che copre uno specifico campo di indagine. La sua utilità in ambiente web è quella di migliorare il recupero dei dati, risolvendo le ambiguità del linguaggio.

TCP/IP

(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) l'insieme di protocolli che stanno alla base di Internet e che consentono lo scambio di dati tra i computer in rete.

Telnet

protocollo di collegamento che consente ad un computer di divenire un terminale a caratteri di un computer remoto. Il comportamento del terminale è determinato dall'emulazione utilizzata (es.: VT100, ANSI, ecc.).

Tesauro / Thesaurus

lessico dei termini relativi ad un ambito generale o specifico di conoscenze, collegati tra loro in una rete gerarchica o relazionale. Composto di descrittori ordinati sia alfabeticamente che in modo sistematico, ha lo scopo di fornire un vocabolario normalizzato e controllato, utilizzabile nelle fasi di indicizzazione, ricerca e recupero dei documenti. La sua utilità in ambiente web è quella di migliorare il recupero dei dati, risolvendo le ambiguità del linguaggio.

TOC

(table of contents) sommario di una pubblicazione in cui sono elencati i contributi e le pagine corrispondenti.

URL

(Uniform Resource Locator). l' indirizzo e la descrizione completa dell' ubicazione di una risorsa disponibile sulla rete. Esso contiene generalmente il protocollo utilizzato, l' host di riferimento, il documento ed una stringa di ricerca. Il protocollo più comune è http:// (v,), altri tipi di URL meno in uso sono ftp://, che fornisce il percorso di rete di una risorsa FTP (File Transfer Protocol), e gopher://. Le URL sono un sottoinsieme delle più generali URI (Universal Resource Identifier), e sono l'unico sistema di identificazione e localizzazione delle risorse di rete effettivamente utilizzato.

Utente remoto

utente che si connette a un provider per l'accesso alla rete. Nello specifico: che frequenta la pagina web della biblioteca e usufruisce dei suoi servizi di informazioni on-line.

VRD

(Virtual Reference Desk) servizio virtuale di informazione (v. homepage: cos' è il VRD?). Sinonimo: VRS (Virtual Reference Service).

Working Paper

lett. "documento di lavoro": fascicolo, in genere di un numero di pagine piuttosto ridotto, in cui si da conto di teorie e studi molto recenti. La pubblicazione avviene a cura dell' università, o ente di ricerca, organismo scientifico, etc., al quale gli autori fanno riferimento. Difficilmente reperibile attraverso i canali commerciali, ha prevalentemente circolazione interna alla comunità scientifica; fa parte della c.d. letteratura grigia (v.), molto diffusa in ambito accademico.

XML

(Extensible Mark-up Language) meta-linguaggio di markup, evoluzione dell' HTML, sviluppato per creare documenti multimediali ed interattivi e per la loro distribuzione o condivisione in rete.